Versand & Rücksendungen
Versand- und Rückgaberichtlinien
1. Versandübersicht
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Jegliche Schäden, die vor der Lieferung auftreten, liegen in der Verantwortung von Whychic oder seinen Logistikpartnern. Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
2. Kostenloser Versand
Kostenloser Versand ist für berechtigte Bestellungen verfügbar. Aktuelle Versandangebote und Schwellenwerte werden an der Kasse deutlich angezeigt und können sich von Zeit zu Zeit ändern.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung verpackt und versandt.
• Lieferzeit: Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage nach dem Versand.
Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von Faktoren kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollkontrollen, Feiertage oder Störungen durch lokale Spediteure. Bei unerwarteten Verzögerungen kontaktieren Sie bitte support@whychic.com.
4. Bestelländerungen
Aus Sicherheits- und Betrugspräventionsgründen können Bestellungen nach der Bestätigung nicht mehr geändert oder storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
5. Rücksendungen & Rückerstattungen
• Rückgabefrist: Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung.
• Zustand: Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein.
• So starten Sie die Rücksendung: Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an support@whychic.com mit Ihrer Bestellnummer (z.B. #WHC-1234) und Fotos des Artikels.
• Versandkosten: Wir übernehmen die Rücksendekosten für defekte oder falsche Artikel. Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen trägt der Kunde die Versandkosten.
6. Rückerstattungen
Nach Überprüfung werden genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte geben Sie Ihrer Bank zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Transaktion.
7. 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen.
8. Kontaktinformationen
E-Mail: support@whychic.com
Eingetragener Firmensitz:
WayChic Trade Limited
Room 2209, 22/F, 655 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong SAR
Erklärung
Durch die Aufgabe einer Bestellung auf whychic.com bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen und akzeptiert haben.