Spedizione e resi

Politica di spedizione e resi

1. Panoramica sulla spedizione
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Gli ordini vengono elaborati nell'ordine in cui vengono ricevuti. Eventuali danni che si verificano prima della consegna sono responsabilità di Whychic o dei suoi partner logistici. In caso di domande dopo aver ricevuto l'ordine, il nostro team di supporto è a tua disposizione.

2. Spedizione gratuita
La spedizione gratuita è disponibile per ordini idonei. Le attuali offerte e soglie di spedizione sono chiaramente indicate al momento del checkout e possono cambiare di volta in volta.

3. Tempi di elaborazione e consegna
• Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono generalmente imballati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Tempo di consegna: Il tempo di consegna stimato è di 5-8 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Si prega di notare che occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo, come ispezioni doganali, festività o interruzioni del corriere locale. Per ritardi imprevisti, si prega di contattare support@whychic.com.

4. Modifiche all'ordine
Per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, gli ordini non possono essere modificati o annullati dopo la conferma. Si prega di ricontrollare i dettagli di spedizione prima di completare l'acquisto.

5. Resi e rimborsi
• Periodo di reso: Accettiamo resi o cambi entro 90 giorni dalla consegna.
• Condizione: Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale con le etichette attaccate.
• Come iniziare: Per richiedere un reso, si prega di inviare un'e-mail a support@whychic.com con il numero d'ordine (ad esempio, #WHC-1234) e le foto dell'articolo.
• Costi di spedizione: Copriamo le spese di spedizione per il reso di articoli difettosi o errati. Per i resi dovuti a ripensamento, il cliente è responsabile delle spese di spedizione.

6. Rimborsi
Una volta ispezionati, i rimborsi approvati vengono emessi al metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi. Si prega di concedere un tempo aggiuntivo affinché la propria banca elabori la transazione.

7. Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'UE
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, fatte salve le condizioni di cui sopra.

8. Informazioni di contatto
Email: support@whychic.com
Sede legale:
WayChic Trade Limited
Room 2209, 22/F, 655 Nathan Road, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong SAR

Dichiarazione
Effettuando un ordine su whychic.com, confermi di aver letto e accettato questa politica.